Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
+56 789 5679
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. 09-10 Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Suối Nguồn Giải Trí
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.