|
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
|
|
|
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. 09-11 Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Khu Vườn Câu Đố
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.phiếu quà VNG giải Grand Slam game giải đấu game
