Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
09-10
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-10
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
09-10
Sunday
09-10
