Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.

Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.

Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.

Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.

Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.

Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.

Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.

Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.

Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.

Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.

Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.

Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.

Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.

Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.

Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.

Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.

Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.

Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.

Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.

Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.

Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.

Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.

Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.

Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.

Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.

Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.

Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.