Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. 09-14 Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Trò Chơi Thông Minh
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.game đã xác minh cài game iOS tải game hợp pháp