Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. 09-15 Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Ngăn Kéo Trò Chơi
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.game trực tuyến sinh tồn game tô màu theo số game đôi bạn Đông Nam Á